СРОЧНАЯ ОБРАБОТКА ЗАПРОСОВ

Рабочими языками Объединенного пенсионного фонда персонала Организации Объединенных Наций (ОПФПООН) являются английский и французский языки. Чтобы связаться с Фондом, заполнить официальные формы или поговорить с кем-то из сотрудников Фонда, Вы должны использовать один из этих языков.

На этой странице, размещенной на русском языке, не использующие английский или французский язык русскоговорящие пенсионеры и получатели могут ознакомиться с информацией о том, как связаться с Фондом, чтобы срочно получить помощь по одному из следующих вопросов.

1.Неполучение пенсионером/получателем своей регулярной ежемесячной пенсионной выплаты от Фонда; или

2.Уведомление Фонда о смерти пенсионера или получателя.

Чтобы срочно получить помощь по другим вопросам просьба зайти в форму в разделе «Контакты» по следующей ссылке: Contact Form

1.Неполучение пенсионером/получателем своей регулярной ежемесячной пенсионной выплаты

Если Вы или кто-то, кого Вы знаете, не получили регулярную ежемесячную пенсионную выплату:

  • Во-первых, свяжитесь с Вашим банком и убедитесь в том, что денежные средства за соответствующий период на Ваш счет не поступили. Также убедитесь в том, что банком не было внесено никаких изменений в реквизиты Вашего счета и/или банковского перевода.
  • Будьте готовы предоставить Фонду следующую информацию, чтобы мы могли правильно идентифицировать Ваш счет:

а)фамилия, имя и отчество получателя;

b)идентификационный номер Пенсионного фонда (уникальный идентификационный номер ОПФПООН или пенсионный номер), если он    известен;

с)пенсионный номер;

d)контактные данные (адрес электронной почты или полный номер телефона с кодом страны);

е)сведения о неполученных платежах, включая дату остановки платежа и срок, в течение которого платежи не поступали;

f)любую другую информацию, которая может оказаться полезной.

Самый простой способ уведомить Фонд о неполучении Вами ежемесячной пенсионной выплаты – это направить электронное сообщение по адресу: [email protected].

Просьба учесть, что рассматриваться будут ТОЛЬКО сообщения о неполучении регулярной ежемесячной пенсионной выплаты

Вы также можете позвонить по следующим телефонам или отослать по почте Ваш запрос по следующим адресам (только на английском или французском языке):

UNJSPF New York: +1 212 963 6931

UNJSPF Mailing Address NY:

C/O United Nations
P.O. Box 5036 NY, NY. USA 10163-5036

UNJSPF Special Courier Address NY(DHL, Fed Ex, etc):

UNJSPF
1 DHP, 37th floor,
885 Second Avenue
New York, NY 10017
USA

UNJSPF Geneva: +41 (22) 928 88 00

UNJSPF Mailing Address Geneva:

UNJSPF
c/o Palais des Nations
1211 Geneva 10
Switzerland

Сообщения о неполучении регулярной ежемесячной пенсионной выплаты рассматриваются ОПФПООН в первоочередном порядке

2.Уведомление Фонда о смерти пенсионера или получателя

Если Вам необходимо уведомить Фонд о смерти пенсионера или получателя, просьба представить следующую информацию:

а)фамилия, имя и отчество;

b)дата рождения;

с)дата смерти (день/месяц/год);

d)идентификационный номер ОПФПООН (уникальный идентификационный номер ОПФПООН), если он известен;

е)пенсионный номер (если он известен);

f)почтовый адрес;

Просьба также направить, если это возможно, следующую информацию:

g)контактные данные членов семьи;

h)оригинал или заверенную копию свидетельства о смерти (переслать в Фонд как можно скорее);

l)любую другую информацию, которая может оказаться полезной.

Самый простой способ уведомить Фонд о смерти пенсионера или получателя – это направить электронное сообщение по адресу: [email protected].

Просьба учесть, что рассматриваться будут ТОЛЬКО сообщения, содержащие уведомление о смерти пенсионера или получателя ОПФПООН.

Вы также можете позвонить по следующим телефонам или отослать по почте Ваш запрос по следующим адресам (только на английском или французском языке):

UNJSPF New York: +1 212 963 6931

UNJSPF Mailing Address NY:

UNJSPF
1 DHP, 37th floor,
885 Second Avenue
New York, NY 10017
USA

UNJSPF Geneva: +41 (22) 928 88 00

UNJSPF Mailing Address Geneva:

UNJSPF
c/o Palais des Nations
1211 Geneva 10
Switzerland

Сообщения, содержащие уведомление о смерти пенсионера или получателя, рассматриваются ОПФПООН в первоочередном порядке.

Contact us page header image
Online
Phone
In-person
Submit documents

Connect with us online

Virtual appointments

To schedule a virtual appointment with a UNJSPF pension expert, contact us by phone or in writinh via Contact form.

Email

Write to us using our Contact form.

Urgent Assistance

1. Non-receipt of monthly benefit payment

Write to [email protected] and provide the following information:

  • Full name of the retiree or beneficiary;
  • Pension Fund reference number (UNJSPF Unique ID or Retirement number), if known;
  • Contact details (E-mail address, or complete telephone number with country code);
  • Information about the missing payments, i.e. date when payments stopped and for how long (date last payment received in account – giving account number, and if available, for which period the payment remark states)
  • Any additional information that could be helpful.


2. Notification of death of a retiree/beneficiary

Write to [email protected] and provide the following information:

  1. The deceased’s full name;
  2. The deceased’s date of birth;
  3. The date of death (day/month/year);
  4. The deceased’s Pension Fund reference number (UNJSPF Unique ID or Retirement number), if known;
  5. The deceased’s official mailing address;
If possible, also include:
  6. Contact details for the surviving family;
  7. An original or a certified copy of the deceased’s death certificate should be sent to the Fund as soon as possible;
  8. Any additional information that could be helpful.

Call us

Geneva Office

+41 (0) (22) 928 88 00
Contact Centre hours: Monday 7:00 to Saturday 6:00 (CET)

New York Office

+1 (212) 963-6931
Contact Centre hours: Monday 00:00 to Friday 24:00 (US EST)

Visit us in person

Geneva Office

Walk-in hours: Tuesday and Thursay from 10:00 to 13:00

Address:
UNOG Clien Support Centre, Building H
1st floor
CH-1211 Geneva 10
Switzerland

New York Office

Walk-in hours: Tuesday and Thursay from 12:00 to 16:00
What should you bring: A valid picture ID and have your UNJSPF Unique ID (UID) or Retirement number handy,

Address:
4th floor, 1 Dag Hammerskjöld Plaza (DHP)
885 Second Avenue
New York, NY 10017
USA

Submit documents

Electronic submission

Documents and forms in PDF or JPEG format can be submitted using the "Document Upload" feature in your Member Self-Service (MSS) account. Once successfully submitted in MSS, there is no need to mail the original forms/documents to the Fund.

Visit the MSS webpage for a step-by-step tutorial and to learn more about its features.

By mail

New York Office

Postal Mailing Address
United Nations Joint Staff Pension Fund
c/o United Nations
P.O. Box 5036
New York, NY 10163-5036 USA

Courier and Registered Mailing Address
United Nations Joint Staff Pension Fund
37th floor, 1 DHP
885 Second Avenue
New York, NY 10017
USA

Geneva Office

UNJSPF
c/o Palais des Nations
CH-1211 Geneva 10
Switzerland

Dropping off in person

New York Office

You can drop off physical documents (with original signatures where required) during standard walk-in servicing days and hours for the Fund in New York (Tuesdays and Thursdays, 12:00 to 16:00). Like all walk-in clients, you would have to first register with the welcome desk on the building ground floor before being granted access to the 4th floor where the drop-off mailbox is now located; please make sure to have a valid picture ID document or official work ID on you when you visit the Fund.

Geneva Office

The UNJSPF has dedicated drop-off mailboxes available at two locations on UNOG premises; you can drop off physical documents (with original signatures where required) inside the Pregny Gate Pavilion and at the entrance of the UNOG Client Support Centre during standard UNOG opening hours (Monday to Friday, 08:00 to 18:00).

Flickr LinkedIn WhatsApp Twitter