Cet article a été mis à jour le 11 août 2021.

Les retraités et les bénéficiaires dont les prestations de retraite ont été ajustées par la mise à jour COLA de juillet 2021 peuvent désormais consulter, télécharger et imprimer leur lettre d'ajustement lié au coût de la vie (COLA) de juillet dans l’Espace Client (MSS) sous l'onglet « DOCUMENTS ». Les lettres COLA ne sont émises que lorsqu'un montant payable est modifié. Par conséquent, si vous ne voyez pas de lettre COLA dans votre compte MSS, cela signifie qu'il n'y a aucun changement dans le paiement.

Les lettres COLA, également appelées relevés trimestriels, sont des relevés d'information fournis aux bénéficiaires recevant une prestation périodique de la Caisse. Ces relevés fournissent le taux de change trimestriel et le pourcentage COLA appliqué dans la détermination annuelle des droits aux prestations. Ils détaillent également le montant mensuel payable établi par trimestre, la déduction pour l'assurance après la cessation de service (ASHI) et le montant total net du paiement.

Les lettres COLA sont disponibles dans MSS environ la troisième semaine de chaque trimestre, c'est-à-dire janvier, avril, juillet et octobre. La Caisse informe les bénéficiaires inscrits dans MSS par courrier électronique en conséquence. Les bénéficiaires peuvent s'inscrire ou se connecter à leur compte MSS ici pour voir leurs lettres COLA.

La mise à disposition des lettres COLA dans MSS permet aux bénéficiaires et aux retraités d'accéder plus rapidement et de manière plus sécurisée à leurs informations, éliminant ainsi les risques associés à des services postaux quelquefois peu fiables. Il est également bénéfique pour l'environnement en évitant l'impression et l'envoi d'environ 50 000 lettres à travers le monde chaque année. De plus, la fourniture de lettres COLA au format numérique dans MSS réduit le risque d'égarement ou de non-livraison d'informations financières confidentielles.

À compter d'avril 2021, la Caisse n'enverra plus de lettres COLA sur papier aux retraités et aux bénéficiaires qui se sont inscrits dans MSS. Ceux qui ne se sont pas inscrits pour un compte MSS continueront de recevoir une lettre COLA sur papier sans aucun changement.