Remarque: cet article a été publié pour la première fois le 27 janvier 2021 et mis à jour le 4 février 2021.
La Caisse est heureuse d'annoncer que les retraités et les bénéficiaires ont désormais la possibilité de compléter l'exercice annuel du certificat de droit à prestation (CE) en fournissant la preuve de vie annuelle au format biométrique via une nouvelle application de certificat numérique de droit à prestation (DCE). Tout ce qu'ils ont à faire est de télécharger l'application DCE sur leur appareil mobile et de suivre les instructions. Ce DCE est une nouvelle option que la Caisse offre à la place du CE papier et il appartient au (à la) retraité (e) / bénéficiaire de décider comment il souhaite compléter son CE annuel.
«Nous espérons que cette simplification majeure sera largement utilisée par nos retraité(e)s et bénéficiaires», a déclaré Rosemarie McClean, Administratrice des pensions. «Il s’agit de l’un des premiers résultats attendus de notre nouvelle stratégie visant à faire passer la Caisse à la dématérialisation dans la mesure du possible.»
Après le succès du projet pilote mené l'année dernière, un certain nombre de membres du personnel de la Caisse et du CICNU* se sont consacrés à ce projet primordial, du concept initial aux essais. «Je tiens à tous les remercier chaleureusement», a ajouté Rosemarie McClean.
«La nouvelle application DCE est sécurisée et fiable», a ajouté Dino Cataldo Dell’Accio, Directeur informatique de la Caisse.
Les principales fonctionnalités de la nouvelle application sont décrites dans l'encadré ci-dessous, et plus d'informations sont fournies dans le Guide étape par étape et la FAQ DCE .
L'inscription au CE numérique et la délivrance de votre CE numérique 2021 sont possibles jusqu'au 31 décembre 2021.
Veuillez noter que si vous ne remplissez pas à la fois l'inscription et le CE numérique 2021 avant le 22 juin 2021, la Caisse vous enverra le formulaire CE 2021 sur papier par courrier postal (voir les questions ci-dessous pour plus de détails).
Le CE numérique en 8 questions
Qu'est-ce que le certificat de droit à prestation (CE) et pourquoi la Caisse lance-t-il un CE numérique ?
Chaque année, la Caisse doit vérifier l'admissibilité continue des retraités et des bénéficiaires aux prestations qu'ils reçoivent ; cette vérification se fait par le biais du certificat de droit à prestation (CE). Jusqu'à très récemment, il s'agissait exclusivement d'un processus papier qui obligeait les retraités / bénéficiaires à signer et renvoyer le formulaire CE à la Caisse - il était très dépendant des services postaux, ce qui s'est avéré assez difficile en particulier pendant la pandémie COVID-19. L’année dernière, la Caisse a mis en place une nouvelle fonctionnalité de téléchargement de documents dans l’Espace Client (MSS) qui permet la soumission électronique du formulaire CE via le compte MSS du bénéficiaire. Afin de simplifier et d’accélérer davantage le processus, la Caisse lance maintenant une application mobile – l’application de certificat numérique de droit à prestation (DCE) – qui peut vérifier et garantir l’identité des retraités / bénéficiaires ainsi que leur localisation via la biométrie, en stockant les éléments clés (données non personnelles) des transactions sur un registre numérique immuable et vérifiable de manière indépendante (à l'aide de la technologie blockchain). Avec cette application, les retraités et les bénéficiaires ont désormais la possibilité de remplir le CE annuel en fournissant leur preuve de vie au format biométrique via l'application DCE, au lieu d'avoir à retourner à la Caisse le formulaire CE sur papier ou à le télécharger dans MSS.
Que dois-je faire si je souhaite compléter mon CE 2021 à l'aide du certificat numérique de droit à prestation ?
Tout d'abord, vous devez télécharger l'application de certificat numérique de droit à prestation (DCE) sur votre appareil mobile. Vous pouvez le télécharger depuis les boutiques en ligne d'applications mobiles :
- pour Android, l'application peut être trouvée sur Google Play en tant que UNJSPF Digital Certificate of Entitlement ;
- pour iOS (iPhone ou iPad), l'application est disponible sur l'App Store d'Apple sous le nom UNJSPF Digital CE.
Après avoir téléchargé l'application, vous devrez terminer le processus d'inscription. L'application vous guidera à travers le processus étape par étape (écran par écran) dans lequel vous devrez prendre et soumettre une photo d'une pièce d'identité avec photo valide émise par le gouvernement, créer votre identité biométrique et passer un appel vidéo avec l'un des représentants du centre d'appels de la Caisse pour confirmer votre identité et valider votre compte. Tout cela se fait via l'application DCE.
Nous tenons à souligner que l'appel vidéo est nécessaire et qu'il est très important que vous appeliez la Caisse via l'application au moment où vous avez sélectionné pour l'appel vidéo.
L'autre point clé est que l'appel vidéo est nécessaire pour l'inscription, mais des étapes supplémentaires pour vérifier votre identité biométrique sont nécessaires pour l'émission de votre CE numérique. Vous ne devez effectuer le rendez-vous par appel vidéo qu'une seule fois pour confirmer votre identité. Une fois que votre identité a été confirmée lors du rendez-vous par appel vidéo avec la Caisse et que vous avez complété avec succès votre inscription à l'application CE numérique, vous pouvez simplement compléter le processus annuel du CE numérique dans l'application chaque année sans avoir à interagir directement avec la Caisse.
Une fois votre inscription à l'application DCE approuvée via un appel vidéo avec la Caisse, vous pourrez émettre votre CE 2021 et vos CEs futurs dans l'application DCE et fournir votre preuve de vie biométrique annuelle dans l'application.
À l'issue de l'appel vidéo, vous pouvez procéder aux étapes requises pour vérifier votre identité biométrique en vue de la délivrance de votre CE numérique. Cette étape annuelle vous oblige uniquement à effectuer la vérification biométrique dans l'application DCE et devrait prendre moins de 5 minutes chaque année.
Veuillez lire le guide étape par étape fourni ici pour obtenir des conseils plus détaillés sur le DCE et consulter la FAQ DCE pour obtenir des réponses à toutes les questions fréquemment posées sur le DCE ici.
Puis-je toujours utiliser le formulaire papier du certificat de droit à prestation au lieu de l'application ?
Oui. Le formulaire papier du CE sera toujours disponible pour ceux qui ne souhaitent pas adopter l'application CE numérique. Aucune action n'est requise de votre part si vous souhaitez continuer à recevoir le formulaire CE sur papier. Dans ce cas, veuillez prendre note de la nouvelle fonctionnalité permettant la soumission électronique de votre formulaire CE à code-barres dûment complété, daté et signé via votre compte dans l’Espace Client (MSS).
Quels sont les appareils compatibles avec l'application de certificat numérique de droit à prestation ?
L'application de certificat numérique de droit à prestation a été conçue pour fonctionner avec la plupart des appareils mobiles disponibles sur le marché, fonctionnant avec les systèmes Apple iOS et Android. Cependant, étant donné les fonctionnalités avancées de l'application (par exemple, la reconnaissance faciale) et les exigences de sécurité strictes mises en œuvre, certains appareils basés sur une technologie relativement plus ancienne ne seront pas compatibles avec l'application de certificat numérique de droit. Veuillez-vous référer aux détails supplémentaires inclus dans la FAQ et, si nécessaire, contacter le centre d'appels de la Caisse en envoyant un courriel à [email protected] pour obtenir de l'aide.
Que faire si je ne me suis pas inscrit à l'application Digital CE (DCE) et que j'ai émis mon Digital CE 2021 avant le 22 juin 2021 ?
Comme indiqué ci-dessus, vous recevrez le formulaire CE 2021 sur papier qui vous sera envoyé par courrier postal. Le formulaire pourra également être imprimé dans votre Espace Client (MSS), à condition que vous ne soyez pas payé sur la double filière.
Vous avez alors deux options : soit (i) soumettre la version papier du formulaire CE 2021 à la Caisse, soit (ii) ignorer le CE papier et procéder à l'inscription à l'application DCE et soumettre votre CE numérique 2021 via le app, avant le 31 décembre 2021.
Si vous avez choisi (i) le papier CE doit être retourné à la Caisse, soit par courrier, soit via le téléchargement MSS avant le 31 décembre 2021. Cependant, si vous choisissez (ii) il n'est plus nécessaire pour vous de retourner le CE papier 2021 à la Caisse.
Quelle est la précision du système de reconnaissance faciale et quelles sont les alternatives proposées lorsque les utilisateurs ne peuvent pas être reconnus ?
L'application CE numérique emploi un algorithme de reconnaissance faciale avancé, basé sur des mécanismes d’ « apprentissage » comprenant des données relatives à tous les groupes ethniques. De plus, l'algorithme améliore sa précision avec chaque utilisation. La plupart des limitations relevées au cours des essais pilotes concernaient des cas où les données biométriques initiales avaient été prises dans des conditions de luminosité faible. Dans ces cas, les utilisateurs sont dirigés vers le centre d'appels de la CCPPNU afin d'être assistés pour répéter et compléter le processus.
Quelle est la fiabilité de la solution CE numérique et quels sont les risques de confidentialité de mes données biométriques ?
La fiabilité de l'ensemble de la solution CE numérique a été testée et validée par un organisme tiers indépendant. Les données biométriques utilisées par l'application sont prises et stockées uniquement localement, sur l'appareil de l'utilisateur. Par conséquent, les utilisateurs restent à tout moment sous le contrôle total de leurs données. Étant donné que la CCPPNU ne rassemble, traite, stocke ou transmet aucune donnée biométrique, le risque de piratage est évité. De plus, l'infrastructure du CE numérique est hébergée par le Centre international de calcul des Nations unies et protégée par les privilèges et immunités pertinents et applicables.
Je comprends que le CE numérique emploi la technologie blockchain. S'agit-il de la même technologie employée pour le bitcoin (qui est connue pour être extrêmement coûteuse en matière de consommation énergétique) ? Est-ce le CE numérique une solution coûteuse à entretenir et soutenir ?
Le CE numérique utilise le blockchain pour créer des enregistrements immuables, traçables et vérifiables de manière indépendante des transactions.
Le blockchain est une technologie mise en place dans une grande variété de secteurs et d'activités, et bien que les cryptomonnaies et les bitcoins soient parmi les exemples les plus connus, la technologie blockchain a été utilisée dans de nombreuses autres applications (comme la logistique ; les registres fonciers ; la chaîne d'approvisionnement ; les dossiers médicaux ; etc.).
Contrairement au bitcoin, qui est un blockchain « public et ouvert » (c'est-à-dire qui ne nécessite pas d'autorisation), qui demande une quantité importante de ressources énergétiques, l'application CE numérique est un blockchain « privé et fermé » (c'est-à-dire qui nécessite une autorisation). Le blockchain supportant le CE numérique n'implique pas la consommation de ressources énergétiques importantes et/ou de coûts supplémentaires autres que ceux généralement associés au support des serveurs et applications TIC ordinaires.
Plus de questions? Veuillez consulter le Guide étape par étape et la FAQ DCE .
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* Centre international de calcul des Nations Unies
