Le deuxième envoi des certificats de droit à prestation (CE) 2021, daté du 31 octobre 2021, a été envoyé par la valise diplomatique et le service postal des Nations Unies aux 15 924 retraités et bénéficiaires dont la Caisse n’avait pas reçu les formulaires CE 2021 originaux à code-barres dûment remplis et/ou qui n’avaient pas retourné leur formulaire CE numérique 2021 en utilisant l'application DCE 2021 d’ici la mi-octobre 2021. Nous espérons que ces formulaires CE parviendront à toutes les personnes intéressées dans les prochaines semaines pour qu’elles puissent les retourner à la Caisse dans le délai imparti. Si vous faites partie des bénéficiaires qui, à cette date, n’ont encore pas reçu leur formulaire CE 2021 ni ont émis avec succès leur CE numérique à l’aide de l’application DCE, veuillez continuer à lire pour savoir quoi faire pour compléter les conditions nécessaires du cycle CE annuel dans les meilleurs délais et pour éviter une possible suspension de votre prestation.
La Caisse demande à tous les retraités et bénéficiaires de compléter le cycle CE annuel avant le 31 décembre 2021. Ceci signifie que vous devez renvoyer votre “preuve de vie” annuelle à la Caisse avant la fin de l’année 2021 dans une des manières décrites ci-dessous :
- Soumission électronique de votre formulaire CE en format papier : vous devriez avant tout dater et signer le formulaire CE 2021 (la signature doit être manuscrite), puis numériser le document pour le convertir au format PDF, JPG/JPEG et télécharger le formulaire CE numérisé dans votre compte MSS. Des instructions détaillées expliquant comment télécharger un document à l’Espace Client (MSS) sont fournies ici.
- Envoie par courrier postal de votre formulaire CE en format papier à la Caisse : vous devriez d’abord dater et signer (la signature doit être manuscrite) la version papier de votre formulaire CE 2021, puis envoyer le document original à la Caisse (par valise diplomatique ou par courrier spécial). Les adresses postales de la Caisse sont liées ici.
- L’émission de votre CE numérique (DCE) sous forme biométrique dans l’application DCE : vous pouvez fournir votre “preuve de vie” sous forme biométrique via l’application DCE. Cependant, en ce moment, sauf si vous êtes déjà inscrits à l’application DCE ou vous avez un rendez-vous avec la Caisse pour vous y inscrire avant le 31 décembre 2021, nous vous recommandons que vous utilisiez une des options décrites ci-dessus car les rendez-vous pour l’inscription à l’application DCE sont déjà tous réservés jusqu’à la fin de cette année. Si vous êtes intéressés à utiliser l’application DCE pour l’exercice du CE 2022, vous devriez télécharger l’application et prévoir un rendez-vous vidéo avec la Caisse dès que possible. Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter notre site web
Comment et quand dois-je renvoyer le formulaire CE 2021 à la Caisse ?
Le formulaire CE 2021 à code-barres dûment complété (daté et signé avec une signature manuscrite), doit être renvoyé à la Caisse d'ici au 31 décembre 2021 soit par courrier soit par voie électronique via MSS (le formulaire utilisé peut être celui envoyé par la Caisse ou celui disponible à télécharger dans votre compte MMS sous l’onglet Documents). Vous pourriez aussi choisir de soumettre votre “preuve de vie” sous forme biométrique dans la nouvelle application numérique de la Caisse (Application DCE). Pour des détails sur DCE, veuillez consulter la page web DCE.
Veuillez noter que, bien que les services de réception du public de la CCPPNU reste suspendu à cause de la COVID-19, vous pouvez déposer votre formulaire CE aux bureaux de la Caisse à New York ou à Genève, où des boîtes aux lettres réservées à la CCPPNU ont été mises en place pour recevoir votre CE. Si vous vous rendez au bureau de la CCPPNU à New York, veuillez-vous renseigner à la réception du bâtiment sur l’endroit des boîtes aux lettres. Si vous vous rendez au bureau de la Caisse à Genève, les boîtes aux lettres pour le dépôt des documents se trouvent à l’entrée du portail du Palais des Nations (le portail de Pregny) et à l’entrée du Centre d’assistance à la clientèle de l’ONUG.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le CE envoyé par la Caisse et je ne peux pas le télécharger en ligne à partir de MSS ? (P.ex., retraités/bénéficiaires payés en double filière)
Les retraités/bénéficiaires qui n’ont pas reçu leur formulaire CE 2021 en format papier d’ici la fin du mois de novembre 2021 et qui ne peuvent pas télécharger le CE à partir de MSS sont fortement encouragés à envoyer par courrier postal/courrier spécial/valise diplomatique à la Caisse une lettre indiquant leur nom complet, leur adresse, leur Numéro de référence (UID) de la Caisse, ainsi que leur signature manuscrite originale et la date dans la lettre et confirmation qu’ils sont en vie. La Caisse accepterait exceptionnellement une telle lettre au lieu du formulaire CE 2021. Cette lettre peut aussi être soumise à la Caisse en la téléchargeant par voie électronique via la fonction de téléchargement de documents MSS de votre compte MSS, conformément aux indications publiées ici.
Nous encourageons tous les bénéficiaires à visiter régulièrement les pages web dédiées au CE et DCE, car on les met continuellement à jour avec des informations et des instructions sur le CE et le DCE. La page web du CE contient aussi des informations utiles sur les conditionnes nécessaires concernant l’authentification des signatures, surtout pour le CE.
Veuillez toujours soumettre toute question que vous pourriez avoir via les canaux officiels, promus sous l'onglet Contact du site web de la Caisse.
