Notre objectif est d'adhérer aux valeurs de la Charte des Nations Unies dans tous nos accomplissements. Nos actions et notre conduite incarneront toujours les valeurs des Nations Unies tout en nous efforçant de réaliser le mandat et les priorités des Nations Unies.
Notre objectif est de promouvoir une culture de respect au sein de la Caisse afin de garantir le dialogue professionnel se poursuit et est encouragé lors des prises de décisions.
Nous visons à :
(i) définir les cadres de responsabilité reflétant l'évolution de la structure organisationnelle
(ii) répondre au besoin d'une plus grande transparence sur les rôles et les responsabilités
La Caisse continuera d'améliorer l'interaction avec les participant.e.s, les retraité.e.s et les bénéficiaires, ainsi qu'avec les organisations affiliées. Pour les client.e.s de la Caisse, cela comprendra la mise en œuvre d'un nouveau modèle de prestation de services aux clients, y compris le nouveau système de gestion des relations avec les client.e.s, adopté en novembre 2021, qui améliorera la réactivité dans le traitement des demandes.
Pour les organisations affiliées, une nouvelle interface entre Umoja (logiciel de ressources humaines) et le système intégré d'administration des pensions (SIAP) automatisera le transfert de la notification de cessation de service d'un employeur, ce qui permettra de gagner du temps et d'éviter les manipulations manuelles. En outre, la Caisse continuera à cartographier ses processus afin de les rationaliser davantage, et poursuivra ses projets pilotes d'automatisation des processus.
Notre objectif est d'améliorer le profil environnemental économique et social de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies et de la positionner en tant que leader de l'investissement durable tout en maximisant les rendements. Nous visons également à réduire l'impact environnemental des opérations de la Caisse et à nous engager à atteindre les objectifs fixés par le Plan d'action pour le climat du Secrétariat des Nations Unies.
Nous y parviendrons en :
Notre objectif est de continuer à maintenir le Registre des Risques en tant que document évolutif, et ce par le biais d'examens trimestriels périodiques. Notre objectif est de continuer à aligner le Registre des Risques et le Plan de Traitement et de Réponse aux risques sur l'approche commune du Secrétariat des Nations Unies en matière de gestion des risques de l'entreprise (ERM).
Notre principal objectif est de faire en sorte que la Caisse puisse répondre aux besoins et aux attentes de nos partenaires de manière efficace. Pour cela, nous nous efforçons de réaliser les objectifs suivants :
Notre principal objectif est d'élaborer une nouvelle stratégie de gestion des données. À cette fin, nous améliorerons la connaissance des données, intégrerons la gestion des données dans le processus décisionnel et développerons les domaines de gouvernance des données, de la gestion des données et des meilleures pratiques, de reporting et de la mise en place d'un centre d'excellence en matière de données.
Nous visons à améliorer la qualité et l'utilisation des données par le biais d'une politique de gouvernance des données, d'une stratégie des données coordonnée par un comité directeur, d'un conseil des données qui se réunit tous les trimestres et d'un groupe de responsables des données qui se réunit tous les mois et transmet au conseil des données les questions relatives à la politique de stratégie des données, à la classification des données, à la gestion des incidents liés aux données, à la politique de qualité des données, à la politique de conservation des données et aux politiques de protection de la vie privée et de la confidentialité.
Objectifs et réalisations de 2022
Depuis 2021, la Caisse s'est engagée en faveur de l'égalité des sexes, de l'inclusion et de la diversité. La Caisse s'efforce également de parvenir à une plus grande représentation géographique à tous les niveaux de postes. Au cours des dernières années, la Caisse a également recruté davantage de personnel pour renforcer les capacités des différentes équipes afin de soutenir la croissance de la Caisse.
Réalisations :
Depuis 2021, la Caisse a intensifié sa transformation culturelle et a adopté plusieurs stratégies en matière de ressources humaines, d'apprentissage et développement, de genre et de communication. Une première (2021) et une deuxième (2022) évaluation de la culture de la direction ont été menées auprès du personnel en collaboration avec l'École des cadres du système des Nations Unies afin d'identifier les domaines d'amélioration concernant l'environnement de travail et les meilleures pratiques.
Réalisations:
En 2022, la Caisse a fourni les ressources informatiques essentielles et a investi dans la technologie. La Caisse poursuit et lance en permanence de nouvelles initiatives en matière de technologie de l'information afin de renforcer l'utilisation de ses outils. La Caisse a également consolidé des projets majeurs, notamment le certificat numérique de droit à prestations, dont le détail figure dans la section sur la gestion des clients ci-dessous.
Réalisations:
La Caisse vise à fournir un excellent service à ses client.e.s et à simplifier et numériser les interactions entre la Caisse et ses client.e.s
Réalisations :
En 2022, les objectifs de la Caisse étaient les suivants :
Réalisations:
En 2022, la Caisse a:
L'objectif de la Caisse est de réaliser la stratégie du Secrétaire Général en matière de données pour “l'action pour tous, partout “, avec intégrité, visant à mettre en place des mécanismes de gouvernance et un contrôle de la stratégie pour gérer les données comme un actif stratégique partagé ici.
Réalisations :