Le 1er envoi des certificats de droit à prestation (CE) 2020 est en cours d'envoi. Un total de 64 443 formulaires CE seront envoyés aux bénéficiaires dans le monde via les services de courrier et de valise de l'ONU.

Quand puis-je m'attendre à recevoir mon formulaire CE 2020?

Compte tenu du fait que les services de courrier et de valise des Nations Unies fonctionnent avec une capacité de personnel réduite et du fait que les services postaux dans de nombreux pays souffrent toujours de perturbations à cause du Covid-19, les envois postaux seront expédiés par lots.

• Les premiers lots du CE 2020 sont expédiés dans les pays où les services postaux fonctionnent actuellement; les bénéficiaires de ces pays commenceront à recevoir leur CE 2020 au cours des prochains jours et semaines.
• Les lots suivants du CE 2020 seront expédiés chaque fois que les services postaux rouvriront dans les pays où ces services sont actuellement suspendus ; les bénéficiaires de ces pays recevront leur CE 2020 au cours des semaines et des mois à venir.

Soyez assurés que la Caisse, en collaboration avec les services de courrier et de valise des Nations Unies, surveille de près l'état des services postaux dans le monde afin que les CEs soient envoyés dès que possible pour tous les pays. Dans tous les cas, selon les procédures habituelles, la Caisse enverra un deuxième envoi des CEs 2020 à la fin de septembre 2020, à tous les bénéficiaires de qui à ce moment-là, la Caisse n'a pas encore reçu leur formulaire CE retourné. Nous espérons que d'ici là, les services postaux du monde entier auront repris leurs services.

Puis-je accéder à mon CE 2020 en ligne?

Depuis le 30 juin 2020, la plupart des bénéficiaires peuvent accéder, visualiser et imprimer leur CE 2020 dans leur Service en ligne (MSS) de la CCPPNU, sous l'onglet DOCUMENTS.

Ce CE est appelé CE MSS et est un certificat acceptable par la Caisse. Seuls les bénéficiaires dont les prestations sont versées dans la double filière ne peuvent pas accéder à leur CE dans le MSS, conformément aux exigences des auditeurs de la Caisse.

Vous pouvez envoyer à la Caisse soit votre CE MSS 2020 ou la copie papier CE 2020 que vous avez reçue par courrier postal ; L'importance est que la Caisse ait reçu de vous un formulaire CE 2020 dûment daté et signé contenant un code-barres, car le code-barres permettra la Caisse de suivre automatiquement votre CE renvoyé, ce qui vous permettra de suivre la réception par la Caisse de votre CE 2020 renvoyé dans votre MSS sous l'onglet PROOF DOCUMENTS.

Comment et quand dois-je restituer le CE 2020 à la Caisse ?

Un CE 2020 dûment complété (daté et signé), à code-barres, doit être retourné à la Caisse d'ici la fin décembre 2020.

Veuillez noter qu'en raison de Covid-19, tous les services de réception au public de la CCPPNU restent suspendus et les CEs NE PEUVENT PAS être déposés en personne dans les bureaux de la Caisse.

Chaque fois que les services postaux fonctionnent et que les circonstances de Covid-19 le permettent, les bénéficiaires sont priés de retourner à la Caisse le formulaire CE 2020 original sur papier, par pochette, courrier postal ou courrier spécial, dès que possible et avant la fin décembre 2020.

Cependant, la Caisse comprend qu'en raison des restrictions liées au Covid-19, les bénéficiaires dans de nombreux pays peuvent ne pas être en mesure de renvoyer le formulaire CE 2020 à la Caisse par courrier postal pour le moment. Dans ce cas, si fin octobre 2020, les bénéficiaires concernés ne peuvent toujours pas retourner à la Caisse leurs formulaires CE 2020 par courrier postal, ils doivent à ce moment-là envoyer à la Caisse une copie électronique de leur formulaire CE 2020 à code à barres dûment rempli; cette version électronique du formulaire CE 2020 devrait être soumise à la Caisse via le canal officiel du formulaire de contact en ligne, auquel le formulaire CE peut être joint. Seul ce moyen de contacter la Caisse via le formulaire de contact en ligne permettra un suivi précis de cette soumission et garantira que ce formulaire CE électronique sera ajouté au dossier individuel du bénéficiaire.

Bien entendu, la Caisse continuera de suivre de près l'impact de Covid-19 sur les bénéficiaires et les services postaux dans le monde, afin de déterminer si des mesures spéciales seront mises en œuvre pour le cycle CE 2020 afin que, quel que soit leur localisation, les bénéficiaires de la CCPPNU puissent se conformer aux exigences du cycle CE 2020.

Nous encourageons tous les bénéficiaires à suivre de près la page internet dédiée au CE de la Caisse, que nous mettons à jour en permanence et où des informations plus détaillées sur le cycle 2020 du CE sont disponibles. Des directives CE complémentaires, propres à la situation liée au Covid-19, sont également disponibles dans la FAQ Covid-19 à laquelle vous pouvez accéder ici.

Veuillez soumettre toute question que vous pourriez avoir via les canaux officiels pour contacter la Caisse, à savoir le formulaire de contact en ligne ou via d'autres moyen de communications indiqués sur notre page Contactez-nous.