Assistance immédiate

1. Non-réception par les retraités / bénéficiaires de leurs prestations mensuelles habituelles; ou
2. Informer la Caisse du décès d’un retraité ou d’un bénéficiaire ;

Pour toute autre requête urgente de dossier, veuillez utiliser le formulaire Contactez-nous, disponible par ce lien suivant:
Contactez-Nous.

1. NON-RÉCEPTION PAR UN RETRAITÉ / BÉNÉFICIAIRE DE LEURS PRESTATIONS MENSUELLES HABITUELLES

Si vous ou quelqu’un que vous connaissez n’a pas perçu sa retraite mensuelle habituelle, faites comme suit:

• Veuillez d’abord vérifier avec votre banque qu’en effet aucune somme n’a été versée pour la période concernée. Veuillez aussi confirmer avec votre banque qu’aucun changement n’a été fait sur votre compte et/ou coordonnées de virement.
• Préparez-vous à donner les informations suivantes à la Caisse pour identifier le compte correct:

1. Le nom complet du bénéficiaire ou du retraité;
2. Le numéro d’identification unique de la Caisse (UID ou numéro de retraité);
3. Les coordonnées détaillées (adresse électronique, numéro de téléphone complet avec le code téléphonique du pays).
4. Information sur le versement de la retraite, par exemple, date du dernier versement et depuis combien de temps;
5. Toute autre information qui pourrait nous être utile.

Le moyen le plus rapide de nous avertir qu’un versement mensuel n’a pas été effectué est de nous envoyer un email à: [email protected].

Veuillez noter que les requêtes de non-versement mensuel de la retraite seront prises en compte en fonction de l’adresse électronique ci-dessus.

Autrement, vous pouvez appeler les numéros de téléphone suivant ou envoyer par courrier une requête à l’adresse ci-dessous (assistance en anglais ou en français seulement) :

UNJSPF New York: +1 212 963 6931

Adresse postale de la Caisse de New York :

C/O United Nations
P.O. Box 5036 NY, NY. USA 10163-5036

Par Courrier Express (DHL, FEDEX, ETC.):

UNJSPF
1 DHP, 4th floor,
885 Second Avenue
New York, NY 10017
États-Unis

UNJSPF Geneva: +41 (22) 928 88 00

Adresse postale de la Caisse de Genève :
UNJSPF
c/o Palais des Nations
1211 Geneva 10
Suisse

Cette page concerne les communications pour les versements mensuels non-perçus et sera traité en toute priorité par la Caisse.

2. INFORMER LA CAISSE DU DÉCÈS D’UN RETRAITÉ OU D’UN BÉNÉFICIAIRE

• Si vous avez besoin de contacter la Caisse pour annoncer le décès d’un bénéficiaire ou d’un retraité, faites comme suit :
  1. Le nom complet du défunt(e) ;
  2. La date de naissance du défunt(e) ;
  3. La date du décés (jour/mois/année) ;
  4. Le numéro d’identification unique de la Caisse (UID ou numéro de retraité), si connu;
  5. L’adresse postale originale du défunt(e) ;
• Si possible, veuillez aussi mettre :
  1. Les coordonnés détaillées de la famille du défunt(e) ;
  2. Dès que possible envoyer à la Caisse l’original ou une copie certifiée conforme de l’acte du décès ;
  3. Toute autre information qui pourrait nous être utile.

Le moyen le plus facile de nous contacter pour annoncer le décès d’un(e) défunt(e) est d’envoyer un courrier électronique à :
[email protected]

Veuillez noter que les courriers électroniques de l’annonce du décès d’un(e) défunt(e) seront pris en compte par la Caisse en fonction de l’adresse électronique ci-dessus.

Autrement, vous pouvez appeler les numéros de téléphone suivant or envoyer par courrier une requête à l’adresse ci-dessous (assistance en anglais ou en français seulement) :

UNJSPF New York: +1 212 963 6931

Adresse postale de la Caisse de New York :
UNJSPF
1 DHP, 4th floor,
885 Second Avenue
New York, NY 10017
États-Unis

UNJSPF Geneva: +41 (22) 928 88 00

Adresse postale de la Caisse de Genève :
UNJSPF
c/o Palais des Nations
1211 Geneva 10
Suisse

Cette page concerne les communications de l’annonce d’un décès d’un(e) défunt(e) et sera traité en toute priorité par la Caisse.