{"id":88345,"date":"2023-06-23T18:34:00","date_gmt":"2023-06-23T18:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unjspf.org\/non-classifiee\/retraite-es-et-beneficiaires-si-votre-prestation-mensuelle-reguliere-na-pas-ete-versee-a-la-fin-juin-2023-voici-ce-que-vous-devez-faire\/"},"modified":"2024-08-21T14:09:11","modified_gmt":"2024-08-21T14:09:11","slug":"retraite-es-et-beneficiaires-si-votre-prestation-mensuelle-reguliere-na-pas-ete-versee-a-la-fin-juin-2023-voici-ce-que-vous-devez-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/newsroom-fr\/retraite-es-et-beneficiaires-si-votre-prestation-mensuelle-reguliere-na-pas-ete-versee-a-la-fin-juin-2023-voici-ce-que-vous-devez-faire\/","title":{"rendered":"Retrait\u00e9.es et b\u00e9n\u00e9ficiaires : si votre prestation mensuelle n'a pas \u00e9t\u00e9 vers\u00e9e \u00e0 la fin juin 2023, voici ce que vous devez faire"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous n'avez pas per\u00e7u votre prestation mensuelle \u00e0 fin juin 2023, c'est tr\u00e8s probablement d\u00fb \u00e0 la non-r\u00e9ception par la Caisse de votre Certificat de droit \u00e0 prestation (CE) 2022. Les prestations des retrait\u00e9.e.s et des b\u00e9n\u00e9ficiaires qui n'ont pas soumis leur CE 2022, leur CE num\u00e9rique (DCE) ou un autre document avec une signature valide \u00e0 la Caisse en 2022 ont \u00e9t\u00e9 suspendues \u00e0 compter de la paie de juin 2023, conform\u00e9ment aux Statuts de la Caisse.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez v\u00e9rifier si le paiement de votre prestation mensuelle a bien \u00e9t\u00e9 suspendu via votre <a href=\"https:\/\/member.unjspf.org\/prod\/app?service=page\/MemberPages:MemberLogin\">Espace Client (MSS)<\/a>, o\u00f9, sous l'onglet <em>Disbursement<\/em>, le statut du paiement indiquerait \u00ab En attente \u00bb pour les cas suspendus.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de r\u00e9tablir vos paiements de prestations mensuelles, la Caisse doit recevoir d'urgence votre preuve de vie valide, sous la forme du CE num\u00e9rique d\u00e9livr\u00e9 dans l'application DCE, OU d'un document avec un signature valide de votre part, que vous devez soumettre \u00e0 la Caisse dans le format et la mani\u00e8re expliqu\u00e9s ci-dessous. Continuez \u00e0 lire pour savoir quels documents vous devez soumettre \u00e0 la Caisse et comment le faire.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que nous aurons re\u00e7u tous les documents requis et confirm\u00e9 qu'ils sont acceptables, le r\u00e9tablissement de votre allocation sera lanc\u00e9 et vous pouvez normalement vous attendre \u00e0 recevoir les paiements r\u00e9troactifs applicables dans un d\u00e9lai de trois \u00e0 quatre semaines.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quels documents dois-je soumettre pour demander le r\u00e9tablissement de ma prestation ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous demandez le r\u00e9tablissement de votre prestation sur le m\u00eame compte bancaire sur lequel vous avez re\u00e7u vos versements mensuels r\u00e9guliers avant la suspension, vous devez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soumettre le Certificat de droits \u00e0 prestation (CE) dat\u00e9 et sign\u00e9. Le formulaire CE doit comporter votre signature originale \u00e0 l'encre et la date de signature. Vous pouvez utiliser le formulaire CE physique que la Caisse vous a envoy\u00e9 OU, si vous n'\u00eates pas pay\u00e9 dans le cadre du syst\u00e8me \u00e0 double fili\u00e8re, vous pouvez acc\u00e9der, t\u00e9l\u00e9charger et imprimer votre formulaire CE dans votre portail Espace Client (MSS), sous l\u2019Onglet <em>Documents<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>OU<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous ne pouvez pas acc\u00e9der au formulaire CE ou le t\u00e9l\u00e9charger, veuillez envoyer une lettre \u00e0 la Caisse, avec votre nom complet, votre adresse officielle, votre num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence CCPPNU (identifiant unique ou\/et num\u00e9ro(s) de retraite), votre signature \u00e0 l'encre ORIGINALE et la date de signature; la lettre doit \u00e9galement inclure la ligne d'objet&nbsp;: \"Suspension des prestations li\u00e9es au CE - <em>Demande de r\u00e9tablissement<\/em>\".<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>OU<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous avez r\u00e9ussi \u00e0 vous inscrire \u00e0 l'application CE num\u00e9rique (DCE), \u00e9mettez votre DCE 2022 dans l'application.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez soumettre le CE \u00e0 la Caisse en utilisant l'une des m\u00e9thodes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9p\u00f4t \u00e9lectronique de documents dans <\/strong><a href=\"https:\/\/member.unjspf.org\/prod\/app?service=page\/MemberPages:MemberLogin\">MSS<\/a><strong> : <\/strong>Les b\u00e9n\u00e9ficiaires peuvent soumettre des documents li\u00e9s \u00e0 leur pension, y compris le CE annuel ou un autre document de signature valide, dans leur MSS sous l'onglet \u00ab&nbsp;<em>document upload<\/em>&nbsp;\u00bb&nbsp;; les documents doivent d'abord \u00eatre dat\u00e9s et sign\u00e9s \u00e0 la main, puis scann\u00e9s pour \u00eatre mis au format PDF\/JPEG afin de pouvoir \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s dans MSS (les signatures \u00e9lectroniques ne sont PAS accept\u00e9es).\n\n<strong>Il s'agit de la meilleure m<\/strong>\u00e9thode et la plus rapide pour soumettre des documents \u00e0 la Caisse.\n\n*Pour obtenir des conseils sur l\u2019inscription \u00e0 MSS, veuillez consulter le didacticiel en ligne <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/ressources\/a-propos-du-libre-service-pour-les-membres-mss\/\">ici<\/a>.\n\n*Pour obtenir des conseils sur le t\u00e9l\u00e9chargement de documents dans MSS, veuillez consulter le didacticiel en ligne <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/ressources\/a-propos-du-libre-service-pour-les-membres-mss\/\">ici<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Envoi du papier original CE par mail :<\/strong><\/strong>Les b\u00e9n\u00e9ficiaires peuvent envoyer les documents requis \u00e0 la Caisse par courrier postal, courrier sp\u00e9cial ou services de valise diplomatique. Les documents de signature doivent \u00eatre au format ORIGINAL, portant la signature du\/de la b\u00e9n\u00e9ficiaire originale \u00e0 l'encre pour \u00eatre accept\u00e9s par la Caisse. Aucune photocopie de document sign\u00e9 ne sera accept\u00e9e \u00e0 la place d'une signature originale v\u00e9rifiable. Les adresses postales de la Caisse sont fournies sur notre site web <a href=\"https:\/\/contact.unjspf.org\/\">ici<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remise en personne des documents papier originaux sur place \u00e0 New York ou Gen\u00e8ve : <\/strong>Des bo\u00eetes aux lettres de d\u00e9p\u00f4t sont disponibles dans les bureaux de la Caisse \u00e0 New York et \u00e0 Gen\u00e8ve, o\u00f9 les documents d\u00fbment remplis, dat\u00e9s et sign\u00e9s peuvent \u00eatre remis. Notez que tous les documents de signature doivent inclure votre signature \u00e0 l'encre originale, et TOUS les documents doivent inclure votre nom complet et l'UID de la CCPPNU ou un autre num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence, afin qu'ils puissent \u00eatre correctement identifi\u00e9s et index\u00e9s dans votre dossier. Les coordonn\u00e9es des bureaux de la CCPPNU sont disponibles sur notre site web <a href=\"https:\/\/contact.unjspf.org\/\">ici<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9livrance du Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation (DCE) 2023 via l'application DCE : <\/strong>Vous pouvez vous inscrire \u00e0 l'application DCE et \u00e9mettre votre CE pour 2023 au format biom\u00e9trique dans l'application. Pour des informations d\u00e9taill\u00e9es et des conseils sur le DCE, veuillez consulter la page web d\u00e9di\u00e9e au <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/for-clients-fr\/certificat-numerique-de-droit-a-prestation-dce\/\">Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation (DCE) de la Caisse<\/a>. Notez que si vous souhaitez que votre prestation soit r\u00e9tablie sur un nouveau compte bancaire, vous devrez \u00e9galement soumettre \u00e0 la Caisse les documents suppl\u00e9mentaires requis, comme expliqu\u00e9 ci-dessus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autre: <\/strong>Contacter&nbsp;la CCPPNU - Les b\u00e9n\u00e9ficiaires qui ne peuvent utiliser aucun des canaux mentionn\u00e9s ci-dessus doivent contacter la Caisse en nous appelant \u00e0 l'un des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone mentionn\u00e9s sur la <a href=\"https:\/\/contact.unjspf.org\/\">page web Contactez-nous<\/a>, ou envoyer un message via <a href=\"https:\/\/contact.unjspf.org\/\">le formulaire en ligne Contactez-nous<\/a> en s'identifiant comme retrait\u00e9.e\/b\u00e9n\u00e9ficiaire, en s\u00e9lectionnant le motif de contact \u00ab&nbsp;Non-r\u00e9ception du paiement de la prestation mensuelle r\u00e9guli\u00e8re&nbsp;\u00bb, et en fournissant toutes les informations requises, afin que nous puissions vous aider.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Que faire si mon compte bancaire a chang\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous demandez le r\u00e9tablissement de votre prestation \u00e0 payer sur un nouveau compte, diff\u00e9rent de celui sur lequel vous receviez vos versements mensuels r\u00e9guliers avant la suspension, vous devez soumettre :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\" style=\"list-style-type:1\">\n<li>Un formulaire PF23 d\u00fbment rempli, dat\u00e9 et sign\u00e9 \u00e0 la main auquel vous pouvez acc\u00e9der et imprimer \u00e0 dans votre Espace Client (MSS) sous l'onglet E-Forms ou t\u00e9l\u00e9charger&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/ressources\/forms\/\">ici<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Un ch\u00e8que annul\u00e9 ou une copie de votre relev\u00e9 de compte bancaire r\u00e9cent et dat\u00e9, ou une capture d'\u00e9cran de votre relev\u00e9 bancaire en ligne r\u00e9cent et dat\u00e9, y compris votre nom complet. Votre nom et les informations bancaires sur votre relev\u00e9 doivent correspondre \u00e0 votre nom et aux informations bancaires fournis sur le formulaire PF23.<\/li>\n\n\n\n<li>Une copie de votre pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide avec photo, \u00e9mise par le gouvernement (passeport ou autre pi\u00e8ce d'identit\u00e9 \u00e9mise par le gouvernement portant votre nom complet, votre date de naissance et votre signature manuscrite).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Que se passe-t-il si mon domicile ou mon adresse postale a chang\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez r\u00e9cemment chang\u00e9 d'adresse et que vous n'avez pas encore d\u00e9clar\u00e9 votre nouvelle adresse \u00e0 la Caisse, veuillez \u00e9galement vous assurer de mettre \u00e0 jour votre adresse, soit dans votre compte MSS, sous l'onglet <em>Adresse<\/em> (disponible si vous n'\u00eates pas pay\u00e9 dans le cadre du double volet), OU en soumettant le formulaire PF23M que vous pouvez imprimer depuis l'onglet MSS <em>E-Forms<\/em> ou t\u00e9l\u00e9charger depuis notre site internet :&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/ressources\/forms\/\">Formulaires - CCPPNU<\/a>. Il est essentiel que la Caisse ait vos coordonn\u00e9es \u00e0 jour dans ses dossiers, y compris votre adresse \u00e9lectronique et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone personnels, afin que tout le courrier de la CCPPNU vous parvienne et que nous puissions vous contacter en cas de besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour des informations d\u00e9taill\u00e9es et \u00e0 jour sur l'exercice annuel de CE de la Caisse et sur la mani\u00e8re dont vous pouvez vous conformer \u00e0 l'exigence annuelle de fournir votre preuve de vie \u00e0 la Caisse, veuillez visiter les pages d\u00e9di\u00e9es suivantes sur notre site internet&nbsp;: <a href=\"-%20https:\/www.unjspf.org\/fr\/for-clients-fr\/certificat-de-droit-a-prestation-ce\/\">Certificat de droit \u00e0 prestation (CE)<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/for-clients-fr\/certificat-numerique-de-droit-a-prestation-dce\/\">Certificat digital de droit \u00e0 prestation (DCE)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez d'autres questions connexes, veuillez contacter la Caisse via les canaux de contact officiels fournis sur notre <a href=\"https:\/\/contact.unjspf.org\/\">page web\u00a0\u2018Contactez-nous\u2019<\/a>, ou directement \u00e0 <a href=\"mailto:paymenttopped@unjspf.org\"><a href=\"mailto:paymentstopped@unjspf.org\">paymentstopped@unjspf.org<\/a><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous n'avez pas per\u00e7u votre prestation mensuelle \u00e0 fin juin 2023, c'est tr\u00e8s probablement d\u00fb \u00e0 la non-r\u00e9ception par la Caisse de votre Certificat de droit \u00e0 prestation (CE) 2022. 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