<\/a><\/p>\n\n\n\nR. : Fondamentalement, le Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation (DCE) est une solution \u00ab d'identit\u00e9 num\u00e9rique \u00bb, qui a repr\u00e9sent\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment fondateur dans le parcours de modernisation de la Caisse. Pendant plus de 70 ans, les retrait\u00e9s et les b\u00e9n\u00e9ficiaires ont fourni leur preuve d'identit\u00e9 et de droit \u00e0 prestation \u00e0 la Caisse en utilisant des processus papier\/manuels, qui \u00e9taient souvent affect\u00e9s par des retards et expos\u00e9s \u00e0 des potentielles erreurs. Avec le DCE, la Caisse a mis en place un outil s\u00e9curis\u00e9 et fiable pour identifier num\u00e9riquement les retrait\u00e9s et les b\u00e9n\u00e9ficiaires, avec l'utilisation de technologies de pointe (c'est-\u00e0-dire la biom\u00e9trie et la blockchain), tout en cr\u00e9ant des preuves immuables, tra\u00e7ables et auditables de chaque transaction.<\/p>\n\n\n\n
L'Intelligence Artificielle devient accessible \u00e0 un large public. Comment pensez-vous que cela fa\u00e7onnera l'avenir du travail et en particulier nos services aux clients dans les ann\u00e9es \u00e0 venir ?<\/em><\/p>\n\n\n\nR. : Les concepts de cr\u00e9ativit\u00e9, d'innovation et d'intelligence artificielle (IA) sont distincts mais compl\u00e9mentaires. La cr\u00e9ativit\u00e9 est la capacit\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es nouvelles et uniques, l'innovation est le processus de transformation des id\u00e9es en produits ou services tangibles, et l'intelligence artificielle est l'application de la technologie pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et automatiser les processus. En combinaison, ces trois concepts peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour identifier de nouvelles opportunit\u00e9s de cr\u00e9ation ou d'optimisation de services et de processus. \u00c0 la Caisse, nous pilotons d\u00e9j\u00e0 l'adoption de l'IA dans les processus internes et externes, pour automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et cr\u00e9er des gains d'efficacit\u00e9 dans les processus \u201cend to end\u201d. Les services aux clients sont le premier domaine o\u00f9 nous allons exp\u00e9rimenter l'utilisation de l'IA pour fournir des r\u00e9ponses plus personnalis\u00e9es et plus rapides aux requ\u00eates et aux demandes de services, ainsi que l'analyse de grands volumes de donn\u00e9es pour mieux comprendre les besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n
Comment les participants, retrait\u00e9s et b\u00e9n\u00e9ficiaires de la Caisse peuvent-ils se tenir au courant des solutions et services innovants de la Caisse ?<\/em><\/p>\n\n\n\nR. : La Caisse continuera d'\u00e9tendre ses canaux de communication pour informer ses clients du d\u00e9ploiement de solutions et de services innovants. Une combinaison d'outils soutiendra ces efforts, notamment des bulletins d'information et des articles publi\u00e9s sur le site web de la Caisse, des webinaires, des assembl\u00e9es publiques, ainsi que des initiatives en collaboration avec les comit\u00e9s des pensions du personnel des organisations membres et les associations de retrait\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Quels sont les prochains projets innovants sur lesquels la Caisse travaille pour am\u00e9liorer encore ses syst\u00e8mes informatiques afin de mieux servir ses clients ?<\/em><\/p>\n\n\n\nR. : La strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique de la Caisse comprend des initiatives \u00e0 court, moyen et long terme. \u00c0 court\/moyen terme, la Caisse se concentrera sur la mise en \u0153uvre d'un syst\u00e8me moderne de gestion de la relation client, qui devrait soutenir des approches innovantes pour mieux servir les clients. D'autres projets incluent : (i) Le d\u00e9ploiement d'une solution de formulaires \u00ab ePension \u00bb, offrant de nouvelles options pour la transmission num\u00e9rique des informations, qui coexistera avec le processus traditionnel sur papier ; (ii) l'introduction de l'automatisation robotis\u00e9e des processus dans les processus de rapprochement des donn\u00e9es ; et (iii) en collaboration avec les organisations membres, la mise en \u0153uvre de la solution d'identit\u00e9 num\u00e9rique des Nations Unies. \u00c0 long terme, la Caisse modernisera son syst\u00e8me central d'administration des pensions en adoptant les approches les plus r\u00e9centes en mati\u00e8re de collecte, de traitement et de communication des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Les journ\u00e9es internationales sont des occasions d'\u00e9duquer le public sur des sujets d\u2019int\u00e9r\u00eat, de mobiliser la volont\u00e9 politique et les ressources pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes mondiaux, et de c\u00e9l\u00e9brer et de renforcer les r\u00e9alisations de l'humanit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Pour en savoir plus sur la Journ\u00e9e mondiale de la cr\u00e9ativit\u00e9 et de l'innovation, visitez https:\/\/www.un.org\/fr\/observances\/creativity-and-innovation-day <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le 21 avril marque la Journ\u00e9e mondiale de la cr\u00e9ativit\u00e9 et de l'innovation. Les Nations Unies ont d\u00e9sign\u00e9 cette c\u00e9l\u00e9bration pour sensibiliser au r\u00f4le de la cr\u00e9ativit\u00e9 et de l'innovation dans tous les aspects du d\u00e9veloppement humain. Quel r\u00f4le jouent la cr\u00e9ativit\u00e9 et l'innovation dans la Caisse des pensions des Nations Unies ? Nous avons […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":87771,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[55,36],"tags":[],"topic":[144],"search_category":[152],"class_list":["post-87773","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-newsroom-fr","category-newsroom","topic-innovation-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87773","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=87773"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87773\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":87790,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87773\/revisions\/87790"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/87771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=87773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=87773"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=87773"},{"taxonomy":"search_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/search_category?post=87773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}